Dernière mise à jour le 13/10/2025
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont l’entreprise Homedes Nelly (« Les merveilles de Nelly ») collecte, utilise et protège vos données personnelles via ses sites web lesmerveillesdenelly.fr et lmdnelly.fr.
2. Responsable du Traitement
Entreprise Individuelle Homedes Nelly 65 Boulevard Kellermann, Batiment C, 75013 Paris, FRANCE Email : contact@lesmerveillesdenelly.fr
3. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données pour fournir et améliorer nos services :
- Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone. Collectées lors de la création d’un compte, d’une commande ou via un formulaire de contact.
- Données de commande : Historique d’achats, produits consultés, informations relatives à la livraison.
- Données marketing et de communication : Votre consentement pour recevoir nos newsletters, vos interactions avec nos e-mails (ouvertures, clics), et vos préférences de communication.
- Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées. Ces données sont collectées via des cookies et des outils d’analyse.
- Données issues des commentaires : Données du formulaire, adresse IP et agent utilisateur de votre navigateur pour la détection de spam.
4. Finalités : Pourquoi nous utilisons vos données ?
- Gestion des commandes et de la relation client : Pour traiter vos achats, assurer la livraison, gérer la facturation et le service après-vente.
- Marketing et Communications (avec votre consentement) : Grâce à l’outil FluentCRM, nous utilisons vos données (nom, e-mail) pour vous envoyer nos newsletters, des offres spéciales et des informations sur nos nouvelles créations. Chaque e-mail contient un lien vous permettant de vous désinscrire à tout moment.
- Amélioration de nos services : Grâce à des outils d’analyse comme ceux intégrés à Rank Math SEO, nous analysons la navigation sur notre site pour optimiser l’expérience utilisateur.
- Sécurité du site : Pour protéger notre site contre la fraude et les activités malveillantes.
5. Partage des données avec des tiers
Vos données personnelles sont partagées avec des partenaires de confiance, strictement pour les besoins de notre activité :
- Partenaire technique et hébergeur (JbProd.fr) : Pour la gestion technique, la maintenance, l’hébergement du site et le support client. Vos données (nom, prénom, e-mail, adresse) peuvent être partagées dans ce cadre.
- Prestataires de paiement (SumUp) : Lorsque vous effectuez un paiement, vos données de paiement sont traitées de manière sécurisée et chiffrée directement par notre prestataire SumUp. Nous ne stockons aucune information bancaire sensible sur nos serveurs.
- Services de livraison : Nous transmettons vos coordonnées (nom, adresse, téléphone) à nos transporteurs pour assurer la livraison de vos commandes.
- Outils d’analyse et de SEO : Des données de navigation anonymisées peuvent être partagées avec des services d’analyse de trafic.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour fonctionner et améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels (notamment ceux liés à l’analyse et au marketing).
7. Vos droits sur vos données (Accès, Rectification, Suppression)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et à l’effacement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, notamment pour les communications marketing, en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.
- Droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande à notre partenaire technique en charge de la gestion des données à l’adresse suivante : contact@jbprod.fr.